1. Zbieranie informacji o usłudze oferowanej przez firmę, w imieniu której telefonuje do potencjalnego klienta.2. Przekazywanie klientowi telefonicznie informacji o usłudze firmy, którą reprezentuje.3. Przekonywanie klienta o wartości oferowanej usługi.4. Umawianie klienta.5. Kompletowanie bazy telefonicznej potencjalnych klientów, z uwzględnieniem cech adresata: jego wieku, poziomu wykształcenia, miejsca zamieszkania itp.6. Współpraca z działem marketingu firmy w zakresie dostarczania list potencjalnych klientów z ich nazwiskami i numerami telefonów.